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Qualität setzt sich erneut durch

Qualität setzt sich erneut durch
FOCUS Money krönt COUPONS.DE zum Gutscheinanbieter mit höchstem Mehrwert

Thomas
Von: Thomas | zuletzt aktualisiert: 27.05.2021 | Lesedauer: 4 Minuten

Wir haben es schon wieder getan! COUPONS.DE wird auch 2021 für seine Qualität ausgezeichnet. In diesem Jahr gibt es gleich doppelten Grund zur Freude, denn wir wurden in zwei voneinander unabhängigen Kundenbefragungen zum Sieger gekürt.

Verbraucher bescheinigen COUPONS.DE sehr hohen Mehrwert

Testsieger für sehr hohen Mehrwert bei Focus Money Nachdem wir bereits 2019 den DISQ-Award als bestes Rabattportal gewinnen konnten und im letzten Jahr bei der gleichen Preisverleihung unter anderem Sieger in der wichtigsten Teilkategorie „Angebot und Leistung“ wurden, dürfen wir uns nun über eine neue Auszeichnung freuen. Wir belegen bei der von FOCUS Money und dem Marktforschungsunternehmen ServiceValue durchgeführten Studie „MEHRWert“ den 1. Platz unter insgesamt 15 getesteten Couponanbietern und werden mit dem Prädikat „Sehr hoher MEHRWert für Kunden“ beurteilt. Auch bei der Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) konnten wir uns erneut ganz vorn platzieren.

Mehrwertleistungen der Rabattportale im Fokus

In der Untersuchung, bei der insgesamt mehr als 220.000 Verbraucherstimmen zu über 1000 Unternehmen eingeholt wurden, ging es konkret um eine Fragestellung, die auf den besonderen Mehrwert und Zusatznutzen der jeweiligen Unternehmen abzielt:

„Inwieweit stimmen Sie aus eigener Erfahrung zu, dass die Wertanmutung der Produkte bzw. Kernleistungen dieses Anbieters durch Mehrwerte gesteigert wird?“

Die Beantwortung der Frage erfolgte mittels einer fünfstufigen Zustimmungsskala, woraus sich der MEHRWert-Index, kurz MWI, errechnen lässt. Je niedriger dieser ist, desto höher ist die vom Kunden wahrgenommene Wertanmutung mit Blick auf Zusatzangebote zu den Kernleistungen des Unternehmens.

UNTERNEHMEN WERT AUSZEICHNUNG
coupons.de 2,62 Sehr hoher Mehrwert
couponplatz.de 2,64 Sehr hoher Mehrwert
groupon.de 2,64 Sehr hoher Mehrwert
sparwelt.de 2,70 Sehr hoher Mehrwert
gutscheine.de 2,74 Hoher Mehrwert
gutscheinpony.de 2,76 Hoher Mehrwert
sparheld.de 2,77 Hoher Mehrwert
wunschgutschein.de 2,78 Hoher Mehrwert

Quellle: https://servicevalue.de/rankings/couponanbieter-3/

Zusatzleistungen für den Nutzer ausschlaggebend

1.Platz Angebot und Leistungen Rabattportale 2021 COUPONS.DE legt seit vielen Jahren den Fokus auf die Nutzer seiner Seite. Diese sollen sich bei der Suche nach Gutscheinen für ihre Online-Bestellung bei uns einfach zurechtfinden und schnell zum besten funktionierenden Gutscheincode gelangen. Neben den Gutscheinen an sich bieten wir hilfreiche und nützliche Informationen an. Dazu zählen Hinweise zur Einlösung des Gutscheins, speziell geltende Bedingungen für den jeweiligen Rabattcode, aber auch Zusatzangebote wie unseren Gutscheinwecker, der jedem registrierten Nutzer neue Rabatte direkt per E-Mail zusendet. Dadurch, dass wir einen besonderen Wert auf die Funktionalität der Gutscheinaktionen legen, spart der Nutzer Zeit, schont seine Nerven und muss sich nicht durch andere Portale klicken. So können wir mit unseren Inhalten einen zusätzlichen Mehrwert bieten, der über den von anderen Gutscheinportalen hinausgeht.

Auch beim DISQ-Award wieder Gewinner

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, von dem wir – wie eingangs erwähnt – bereits in den letzten beiden Jahren ausgezeichnet wurden, suchte auch in diesem Jahr Deutschlands beste Online-Portale. Die bevölkerungsrepräsentative Verbraucherbefragung, die vom Nachrichtensender ntv beauftragt und im Zeitraum von Dezember 2020 bis März 2021 durchgeführt wurde, fragte insbesondere nach der Kundenzufriedenheit. Wie 2020, gehen wir in diesem Jahr erneut als Sieger in der bedeutendsten Kategorie „Angebot und Leistung“ bei den Rabattportalen hervor.

Besonders stolz macht uns, dass die persönlichen Einschätzungen der Verbraucher und Nutzer bei beiden Studien zu den jeweiligen Auszeichnungen führen. Ein solch direktes und positives Kundenfeedback ist für uns die größtmögliche Anerkennung und motiviert uns, unseren Service weiterhin in gewohnter Qualität anzubieten und immer wieder nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.

Wir bedanken uns bei unseren Nutzern recht herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen! Es macht uns stolz, künftig die Gütesiegel von FOCUS Money und ntv/DISQ auf unseren Seiten präsentieren zu dürfen.

Thomas
Über den Autor
Thomas ist bereits seit 2016 im Team und arbeitete zunächst in der Online-Redaktion, ehe er sich der Suchmaschinenoptimierung zugewandt hat. Für das Magazin schreibt er vor allem unternehmensspezifische Beiträge.